Các hoạt động quan hệ công chúng ILoo

Internet đã chiếm một phần lớn trong cuộc sống hàng ngày tới nỗi mà lướt mạng trong nhà vệ sinh sẽ là bước đi tiếp theo. Con người trước kia thường đọc sách hay tạp chí khi đi vệ sinh nhưng giờ họ sẽ còn có thể đăng nhập vào mạng! Thật thú vị khi nghĩ rằng căn phòng nhỏ nhất này giờ có thể trở thành cánh cổng tới thế giới ảo rộng lớn.
—Tracy Blacher, Giám đốc marketing của MSN trong Thông cáo báo chí ngày 30 tháng 4[2]

Dự án được công bố vào ngày 30 tháng 4 năm 2003 trong thông cáo báo chí của MSN UK, chi nhánh tại Anh của MSN, trong một phần của "loạt các chiến lược bởi MSN.co.uk nhằm nghiên cứu về bản chất đang liên tục thay đổi và phát triển của cách mà chúng ta sử dụng web".[2] Thông cáo báo chí cho biết:

Trang web phổ biến nhất nước Anh msn.co.uk đang tạo ra ‘Nhà vệ sinh Internet’ đầu tiên của thế giới. iLoo sẽ là một nhà vệ sinh di động và là một phần trong mục tiêu của MSN nhằm cho phép truy cập mạng tức thời ‘mọi lúc và mọi nơi’.Cùng với mùa lễ hội hè, MSN đang trong quá trình chuyển đổi nhà vệ sinh di động nhằm tạo ra một trải nghiệm độc đáo dành cho những người đang tìm một thứ gì đó khác đi so với trải nghiệm trong các nhà vệ sinh lễ hội kiểu truyền thống. Người dùng có thể ngồi xuống, gỡ bộ bàn phím không dây ra và sử dụng thuận tiện hệ thống WWW.C. đầu tiên[2]

Thông cáo báo chí cũng cho biết "MSN còn đang đàm phán với các nhà sản xuất giấy vệ sinh nhằm sản xuất các loại giấy vệ sinh web cho những ai muốn thêm chút cảm hứng từ URL".[2][5][6]

MSN đang thật sự làm một mẫu thử nghiệm cho các lễ hội hè, có thể là Glastonbury... Đây chắc chắn là một thử nghiệm 'mới lạ' nhằm gây sự chú ý, vậy ta hãy chờ xem nó sẽ thể hiện như thế nào, mặc dù đánh giá qua các phản hồi tới lúc này thì dự án thật sự đang được chờ đón!
—Ben Philipson, Red Consultancy, trong thư trả lời tới hãng tin AP[7]

Tin tức về iLoo được các hãng truyền thông lan truyền rộng rãi.[A 1] Nó đã trở thành câu chuyện được email nhiều nhất trên Yahoo! News vào ngày 1 tháng 5 năm 2003, với hơn 4000 lần.[8][A 2] Dự án iLoo đã bị chế nhạo rộng rãi và các bài báo còn chỉ trích nặng nề MSNMicrosoft. Vào ngày 10 tháng 5, The Inquirer đăng tải một câu chuyện trong đó Andrew Cubitt đã tố cáo rằng "Microsoft đã ăn cắp ý tưởng iLoo của anh" từ phát minh mang tên i-Loo của mình.[9] Vào ngày 12 tháng 5, Microsoft công bố rằng iLoo là một "trò đùa do chi nhánh của hãng tại Anh thực hiện", gọi đây là một "trò đùa Cá tháng tư" và xin lỗi vì gây hiểu lầm.[7][10] Tuy vậy. Associated Press cho biết họ từng nhận được thông tin xác nhận về dự án từ hai hãng PR của Microsoft: Waggener Edstrom Worldwide và Red Consultancy.[7] Seattle Post-Intelligencer cũng cho biết đã nhận được xác nhận từ Waggener Edstrom và thậm chí ông còn cung cấp thêm cả một bản vẽ sơ lược.[11] Hơn nữa, Ngày Cá tháng tư khi đó đã là từ một tháng trước, và Microsoft chưa từng ra một thông cáo báo chí giả nào.[10]

Vào ngày 13 tháng 5 năm 2003, Microsoft rút lại lời phủ nhận, cho biết iLoo là một dự án thử nghiệm có thật được dự định ra mắt tại Anh cho dịp lễ hội âm nhạc mùa hè, nhưng đã bị các giám đốc của Microsoft tại Redmond, Washington hủy bỏ vì thấy iLoo không phù hợp[12][13] với quyết định cuối cùng thuộc về phó chủ tịch MSN David Cole. Giám đốc sản phẩm của MSN là Lisa Gurry cho biết rằng dự án "không thực sự thể hiện được các mục tiêu quảng bá toàn cầu của chúng tôi".[12][14] Microsoft một lần nữa xin lỗi vì sự không hiểu ý trong nội bộ công ty, nói rằng "sự nhầm lẫn về tính xác thực của dự án này gây ra bởi các nhân viên di chuyển quá nhanh và đã có phát ngôn nhầm lẫn khi chưa có đủ các thông tin liên quan".[15] Trước khi hủy bỏ, một mô hình thử nghiệm của iLoo đã đang trong "các quá trình xây dựng ban đầu".[2][16] MSN cho phép các đơn vị ở các khu vực được tự thiết kế các chiến dịch quảng bá của mình, và bộ phận tại Anh muốn quảng bá cho các chiến dịch sáng tạo, lần này là liên quan tới văn hóa hài kịch nhà vệ sinh của Anh.[14][17][18] iLoo, được thiết kế cho thị trường Anh Quốc trong một "chiến lược tiếp thị hài hước", được "dự định là dự án tiếp sau một loạt chiến lược thông minh tại Anh trong đó có việc giới thiệu internet tại những địa điểm thú vị, như MSN Street, MSN Park Bench và MSN Deckchair".[15] Các dự án trước được đón nhận một cách tích cực.[19][20] Microsoft cho biết không có nhân viên nào bị kỷ luật sau vụ việc, mặc dù công ty đã phải thực hiện một số các "cuộc thảo luận nội bộ".[21]

Tài liệu tham khảo

WikiPedia: ILoo http://www.smh.com.au/articles/2003/04/19/10501727... http://www.theage.com.au/articles/2003/05/06/10519... http://www.nzz.ch/2003/05/16/em/article8UWI1.html http://urbanlegends.about.com/cs/business/a/iloo.h... http://www.accessmylibrary.com/coms2/summary_0286-... http://www.businessweek.com/magazine/content/03_22... http://news.cnet.com/2100-1041_3-1001109.html http://news.cnet.com/2100-1041_3-999509.html http://news.cnet.com/2300-1041_3-6090972-7.html http://money.cnn.com/galleries/2007/biz2/0701/gall...